Términos y condiciones

Última actualización: 13 de noviembre de 2026.

1. Identificación del proveedor

Otec Patagonia Ltda., RUT 77.256.082-6, Organismo Técnico de Capacitación con domicilio en Roca 911, Of. 8, Edificio Victoria, Punta Arenas, Región de Magallanes y de la Antártica Chilena. Contacto: cursos.otecpatagonia@hotmail.com · +56 9 9444 3182 · +56 9 8574 6572. Horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 17:00 y sábados de 09:30 a 13:30.

2. Aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan la compra de cursos en línea en www.otecpatagonia.cl y su uso en el aula virtual (aulavirtual.otecpatagonia.cl). Al finalizar una compra, la persona compradora declara haberlos leído y aceptado. Se aplican la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, su reglamento de comercio electrónico y la demás normativa vigente.

3. Los cursos en línea de autoaprendizaje

• Son cursos asincrónicos: la persona avanza a su propio ritmo, sin clases en vivo.
• Son cursos de venta particular y no se imputan a la Franquicia Tributaria SENCE ni a otros programas públicos, salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha del curso.
• La ficha de cada curso informa su nombre, objetivos, contenidos, duración en horas, requisitos de aprobación y precio.

4. Precio y medios de pago

• Los precios se informan en pesos chilenos e incluyen todos los impuestos que correspondan. El precio que se cobra es el que figura al momento de confirmar la compra.
• Medios de pago disponibles: transferencia o depósito bancario a la cuenta de Otec Patagonia Ltda. que se indica al finalizar la compra. Otros medios de pago se informarán en la página de pago cuando estén disponibles.
• Con transferencia, la compra queda pendiente hasta que confirmemos el pago (normalmente dentro de 1 día hábil). Para agilizarlo, envía el comprobante a cursos.otecpatagonia@hotmail.com indicando tu número de pedido. Si el pago no se recibe dentro de 5 días hábiles, el pedido podrá anularse.
• Por cada compra se emite el documento tributario electrónico que corresponda, conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos.

5. Confirmación y acceso

• Al confirmar el pago enviamos un correo con la confirmación de la compra y los datos de acceso al aula virtual.
• El acceso es personal e intransferible. No se permite compartir la cuenta ni ceder el curso a terceros.
• Requisitos técnicos: computador, tablet o teléfono con conexión a internet y un navegador actualizado (Chrome, Firefox, Edge o Safari).

6. Plazo de acceso: 30 días corridos

• Cada curso se puede realizar durante 30 días corridos contados desde la activación del acceso (fecha en que se confirma el pago y se envían los datos de acceso).
• Al vencer el plazo, el acceso al curso se cierra automáticamente.

7. Extensión de plazo

• Si necesitas más tiempo, puedes comprar una extensión de 15 días corridos por un valor equivalente al 50% del precio vigente del curso.
• La extensión se suma a la fecha de término vigente si se compra antes del vencimiento, o desde la fecha de su activación si se compra después de vencido el acceso (hasta 60 días después del vencimiento). Se conserva el avance registrado.
• La extensión no es reembolsable una vez activada.

8. Aprobación, diploma y certificado

• Para aprobar se deben completar todas las actividades obligatorias y obtener la nota mínima que indica la ficha del curso, dentro del plazo de acceso.
• Al aprobar, el aula genera automáticamente un certificado de aprobación emitido por Otec Patagonia Ltda., con un código de verificación. Este documento acredita la realización del curso, pero no constituye un título profesional ni técnico, ni una certificación de competencias laborales de ChileValora.

9. Derecho a retracto

• De acuerdo con el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, puedes retractarte dentro de 10 días contados desde la compra, sin expresar causa, siempre que no hayas comenzado el curso (es decir, que no hayas ingresado a sus contenidos o actividades).
• Para ejercerlo, escribe a cursos.otecpatagonia@hotmail.com indicando tu nombre, RUT y número de pedido. Te devolveremos el total pagado, sin retención de gastos, a la misma cuenta o medio de pago, en un plazo máximo de 45 días (normalmente mucho antes).
• Una vez iniciado el curso, el servicio se entiende prestado en la parte correspondiente y no procede el retracto respecto de esa parte.

10. Fallas técnicas y garantía

Si el curso o el aula presentan fallas atribuibles a Otec Patagonia que impidan realizarlo, las corregiremos y, si corresponde, extenderemos el plazo de acceso sin costo por el tiempo afectado. Esto no limita los derechos que te otorga la Ley N° 19.496.

11. Propiedad intelectual y uso del contenido

Los contenidos del curso (textos, videos, presentaciones, evaluaciones e imágenes) están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual. Se otorga una licencia de uso personal y no comercial durante el plazo de acceso. No se permite copiarlos, grabarlos, distribuirlos ni publicarlos sin autorización escrita.

12. Conducta

La persona usuaria se compromete a usar el aula de buena fe y a no suplantar a otra persona en las evaluaciones. El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión del acceso y a la anulación del certificado.

13. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad.

14. Atención y reclamos

Consultas y reclamos: cursos.otecpatagonia@hotmail.com o los teléfonos indicados. Responderemos dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles. Sin perjuicio de lo anterior, puedes recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o al Juzgado de Policía Local competente.

15. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos; los cambios regirán para compras posteriores a su publicación. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.